¿TIENEN TIENDA FÍSICA?
No tenemos tienda física, en nuestra tienda online puedes encontrar todos los productos para tu cuna desde la comodidad de tu casa.
¿DESPACHAN A TODO CHILE?
Si, despachamos a todo Chile!
¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN MINICOTTON?
Es muy fácil! Sólo debes agregar los productos que quieras a tu carrito, ingresar tus datos, dirección (recuerda seleccionar muy bien tu comuna) y finalmente, seleccionar el medio de pago que más te acomode.
NECESITO UN PRODUCTO ANTES DEL PLAZO DE ENTREGA, ¿QUÉ HAGO?
En ese caso, contáctanos a nuestro correo, indicando el producto que necesitas, para cuándo y a qué dirección. Intentaremos buscar una solución para ti!
NECESITO HACER UN REGALO, ¿CÓMO LO HAGO?
Cuando estés en tu carrito antes de pagar, no olvides indicarlo la casilla que lo indica.
QUIERO AGREGAR UN MENSAJE A MI REGALO
No hay problema! También puedes dejar un mensaje que irá en una tarjeta especial.
¿ES SEGURO COMPRAR EN MINICOTTON?
Totalmente! En Minicotton trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. Minicotton NO guarda la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.
¿QUÉ MEDIO DE PAGO PUEDO USAR?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile y/o transferencia electrónica a nuestra cuenta.
SELECCIONÉ TRANSFERENCIA Y NO HE RECIBIDO LOS DATOS.
Recuerda revisar tu bandeja de entrada y spam, si no te han llegado, escríbenos indicando tu número de orden (ej: 12345) para que te los podamos enviar.
HAN PASADO MÁS DE 48 HRS. Y NO HAN APROBADO MI PAGO.
Recuerda que todos nuestros plazos son en días hábiles. Si compras con transferencia un día viernes en la noche o el fin de semana, revisaremos tu pago el día lunes a primera hora, no te preocupes!
YA HICE MI COMPRA, ¿CÓMO SÉ SI ESTÁ TODO BIEN?
Una vez realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido. En la parte superior aparecerá “Orden 12345” con ese número podrás identificar tu compra más adelante.
ME EQUIVOQUÉ EN MI DIRECCIÓN, ¿LO PUEDO ARREGLAR?
Si te das cuenta que te equivocaste al ingresar tu dirección, escríbenos lo antes posible informando el error y tu número de orden, así lo podemos arreglar antes de que sea despachado.
¿QUÉ DÍAS DESPACHAMOS?
Todos nuestros despachos son de Lunes a Viernes.
NADIE PUEDE RECIBIR POR MI, ¿PUEDO COMPRAR Y RETIRAR EN ALGUNA PARTE?
Por el momento no contamos con punto de retiro, pero realiza tu compra tranquilamente y luego nos escribes a info@minicotton.cl para que coordinemos tu despacho.
RECIBÍ EL CORREO CONFIRMANDO EL DESPACHO, PERO NO HA LLEGADO.
Cuando recibas el correo “Pedido Minicotton en tránsito” significa que tu pedido acaba de salir a reparto. Si estás en Santiago, puedes recibir tu compra dentro del mismo día o al día hábil siguiente. Si estás en regiones, la entrega puede tardar de 1 hasta 10 días hábiles en los lugares más extremos.
¿CÓMO HAGO SEGUIMIENTO A MI ENVÍO?
En el correo “Estamos preparando tu pedido Minicotton” puedes encontrar el enlace o tu número de seguimiento, que lo puedes revisar en la página de Shipit.
YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA DE MI COMPRA Y NO HA LLEGADO.
Escríbenos con total confianza a nuestro correo: info@minicotton.cl indicando tu número de orden. Revisaremos lo antes posible qué pasó con tu compra y te contactaremos de vuelta, no te preocupes.
